Jusqu’ici je n’ai pas trouvé de mot en français pour désigner le terme 𝗔𝗖𝗖𝗢𝗨𝗡𝗧𝗔𝗕𝗜𝗟𝗜𝗧𝗬. 😀
Il est tellement fort et puissant qu’il n’y a pas son correspondant dans la langue de Molière.
Voici en 6 points ce qui caractérise une équipe ou une organisation dans laquelle on n’a pas développé l’𝗔𝗖𝗖𝗢𝗨𝗡𝗧𝗔𝗕𝗜𝗟𝗜𝗧𝗬.😡
• Ignore/Deny: Ignorer une situation et penser que quelqu’un d’autre viendra s’en occuper
• Make excuses : Se donner des excuses, justifier pourquoi on ne peut faire quelque chose, montrer qu’on ne peut le faire car on a l’habitude de faire autre chose
• Finger pointing: accuser les autres quand ça se passe mal
• Tell me what to do : le fameux « On ne m’a jamais montré comment faire » 😊
• Cover you tail : assurer ses arrières, démontrer pourquoi on ne doit pas être blâmé
• Wait & see : Face à une situation, juste attendre et voir ce qui va se passer.
🦁En développant une culture d’ 𝗔𝗖𝗖𝗢𝗨𝗡𝗧𝗔𝗕𝗜𝗟𝗜𝗧𝗬 on adopte progressivement les attitudes :
• 𝗔𝗰𝗸𝗻𝗼𝘄𝗹𝗲𝗱𝗴𝗲 𝗿𝗲𝗮𝗹𝗶𝘁𝘆 : regarder la réalité en face
• 𝗢𝘄𝗻 𝗶𝘁 : prendre la responsabilité de la situation
• 𝗦𝗼𝗹𝘃𝗲 𝗶𝘁 : imaginer ce qu’on peut faire pour avancer ou résoudre le problème
• 𝗗𝗼 𝗶𝘁 : passer à l’action
J’ai plusieurs techniques pour développer l’Accountability dans mes équipes. Une des techniques que j’adore : « 𝐣𝐞 𝐧’𝐚𝐢 𝐩𝐚𝐬 𝐝𝐞 𝐟𝐚𝐯𝐨𝐫𝐢 » ; je m’assure que chacun de mes N-1 assure régulièrement mon intérim. Ainsi il se met dans mes chaussures et adopte une vision plus globale de l’activité. Il m’arrive même étant présent de laisser le lead d’une réunion à un N-2. En exposant les gens à plus de responsabilités, on les fait sortir du nombrilisme et on développe leur esprit d’Accountability.
Développer la culture de l’Accountability au niveau de toute une entreprise est bien évidemment plus complexe. Je l’ai expérimenté et suis ouvert pour des échanges sur le sujet.
N’hésitez pas à donner vos avis.
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